ユーザーサポート
保守・保証サービス
このページでは、当社製コンピューターおよびディスプレイに付属する「標準保証サービス」と「定額保守サービス」を説明します。
標準保証サービス
| コンピューター本体（Endeavorシリーズ） | ディスプレイ | |
|---|---|---|
| Sシリーズ以外 | Sシリーズ | |
| 1年間の無償保証 ご購入いただいた製品が故障した場合、当社工場出荷日より1年間、「引き取り修理」と「直送修理」の2つのサービスを無償で提供いたします。修理期間が最短の「一日修理」が適用されます。修理のご依頼方法はこちらをご覧ください。 | 1年間の無償保証 ご購入いただいた製品が故障した場合、当社工場出荷日より1年間、「引き取り修理」と「直送修理」の2つのサービスを無償で提供いたします。修理のご依頼方法はこちらをご覧ください。 | |
| 3年間の部品保証 当社工場出荷日より3年間は、部品代無償で修理を行います。ただし、ご購入から1年経過後は基本修理料金/診断料/送料は有償となります。 | 「1年間の無償保証」期間内は、部品代を含め修理料金が無償となります。 | |
※「3年間の部品保証」で保証対象となる部品とは、「コンピューター本体」と「コンピューター本体に組み込まれている周辺機器」です。ディスプレイやプリンター、消耗品(電池・バッテリー等)などは対象外です。
※ Endeavor Sシリーズは2011年6月より販売している、製品型番の末尾に「S」がつくモデルです。例：NP25S、Na14S
上記サービス期間内であっても修理時に別途費用が発生する場合があります。詳しくは保証規定をご確認ください。
定額保守サービス
当社では追加オプションとして、「定額保守サービス」を提供しています。サービス詳細は下記をご覧ください。
・ 定額保守サービス（エプソンダイレクト製コンピューター）
・ 定額保守サービス（ディスプレイ）
なお、本サービスの対象は当社製品に限らせていただきます。
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